民营康复医院连锁典范、康复上市第一股——记三真康复医院

“我们要做的，是让老百姓在家门口也能享受到优质的健康服务。”长沙三真康复（连锁）医院的董事长成扶真如是说。

他是这么说的，也是这么做的。

三真医院，成立于2011年12月，距今仅有6年的时间。目前已发展为拥有三家二级康复医院+6家社区卫生服务机构的大型医疗机构，注册床位500张、可开放床位700张、员工总数（全职）365人，年收益达7000万。

2017年2月6日，三真医院新三板挂牌上市。

4月19日，康复中国万里行”【康知了】公益团队来到了长沙三真康复医院进行机构探访。医院董事长成扶真等人热情地接待了探访人员，带领探访人员参观了三真康复医院总部、三真社区卫生服务中心、梅溪湖三真康复医院三个院区，并详细介绍了医院相关情况。

三真社区卫生服务，始于2002年12月15日，到目前已探索出一套完整的模式：

“医院—社区—家庭全程康复服务”

即患者入院后，由康复医师、西医康复治疗师、中医康复治疗师及护士组成康复团队，执行入院首次评估→康复治疗→中期评估→出院评估→出院后指导的康复流程，并根据患者实际情况，及时调整康复治疗方案，确保患者至上。

康复需要优美的环境，三真医院，虽位于闹市，但闹中取静，一点也不嘈杂。走入医院，仿佛置身于闹市中的桃花源，安静优美。且医院离综合医院很近，交通也很便利。

对于出院患者，三真实行家庭医生签约服务。提供家庭环境评估、家庭运动训练指导、日常家务活动、生活活动训练、安全指导、伤口换药、导尿、化验标本收集、服药督查、心理疏导、健康教育、辅具维护等服务。

这背后凸显的是三真一直以来坚持的——患者至上——的服务理念。

真实服务、真心为民、真爱生命，这是三真康复医院的

“三真”

也是其服务宗旨。

“我们要做的，是让老百姓在家门口也能享受到优质的健康服务。”成扶真一再强调这一理念。

“康复中国万里行”活动随行专家、广州医科大学第五附属医院康复科主任陈建平也这样说：“医者的学术技术是基础，但更需要有爱心，细心，耐心。患者需要的是医者的真心和能力。”

二者的理念不谋而合。

在三真医院，“以人为本”的理念随处可见。

“做居民生活的好邻里，做居民健康的守门员”，这是三真医院健康教育室的门联。

梅溪湖三真医院的一楼大厅里，有专门设立的“病友服务中心”，接待病友投诉，帮助病友解决问题。

为方便住院病人的日常生活，医院还贴心地配置了针线盒、老花镜、指甲剪、吹风机等物品，供病人使用。

服务好，患者口碑自然好。几位住院的病人纷纷表示三真医院很贴心。

以人为本，更要医疗水平高，才能做到“首诊来三真，康复回三真”，帮助病人解决问题。而医疗水平高的关键自然是

医术精湛的人才

“医院是为患者服务的，解决功能障碍。如果技术提高不上去，一切的一切都毫无意义。”成扶真这么说。

所以，三真重视人才培养，想方设法提高医生的业务水平。参加各种培训，外出深造自不必说。医院内部也实行严格的考核，倒逼医生提高业务水平。

与之相应，三真加强了科研投入，取得了丰硕的科研成果，并形成了自己的专家团队。

中医康复和现代康复相结合，形成了自己的特色项目，骨关节康复、神经康复（脑卒中康复）、老年康复（糖尿病）、肿瘤康复。

为了持续培养更优质的人才，三真康复医院联合湖南中医药大学设立“三真康复奖学金”。

“三真康复奖学金”是湖南省医学院校首次设立的康复专业奖学金。设立这项奖学金，目的是吸引更多优秀学生投身康复医学事业，奖励优秀康复医学学生，同时资助家庭经济困难的康复医学生，帮助其顺利完成学业。

4月19日下午，“三真康复奖学金”签约仪式举行。湖南中医药大学副校长熊辉，湖南省人民医院康复科主任邓景贵，中南大学湘雅二医院康复科主任张长杰，三真康复医院董事长成扶真，“康复中国万里行”发起人李克等人参加。

有了技术，就需要管理，因为管理使技术发挥最大效应。

乌合之众一触即溃，原因很大程度上在于缺乏严格的管理。

三真发展到今天，形成了自己独特的

管理理念

“你是否会前无准备，会中无主题，会后无执行，与会无必要，时间无控制，发言无边际？”

大写的问号后，三真的精细化管理在此可见一斑。

强调执行力，是三真管理理念中非常重要的一环。

“精湛的手术是患者恢复的基础，康复才是实现功能恢复的保证。”而康复很重要的就是执行，即训练。

说起来，当时三真进入康复领域，也是经过慎重考虑之后采取的重大举措。

随着老龄化社会的到来，未来康复的市场份额必然很大，而公立医院不重视这一块，再加上治疗师对康复的作用十分重大，康复，不必过于依赖名医。再考虑到之前做社区服务有很多资源，三真终于下定决心进入康复领域。

选准了目标，怎么做？与公立医院竞争，显然比不过。那就做两头，即“首诊到三真，康复回三真。”

接下来考虑的就是如何运营。

连锁在其他行业已经是一个非常成熟与成功的模式，在康复领域能行得通吗？

连锁有两大特点：成本优势和标准化服务。

成扶真介绍道，在经过认真考虑后，借鉴港台地区的经验，三真选择了连锁模式。

经过几年的发展，终于形成了自己的特色，即“六个统一”——统一品牌，统一服务，统一财务与信息管理，统一人力资源管理，统一药品采购配送，统一影像检测。

管理理念，需要沟通，需要交流，需要借鉴别人的，完善自己。而“康复中国万里行”公益活动促进了不同康复机构之间管理经验的交流，这也是三真康复医院签约“康复中国万里行”公益活动，成为支持单位的原因所在。

三真医院成立于2011年12月，到目前，“第一个五年计划”（2012-2016年）已经完成。

“在第一个五年计划中，三真医院的各项基础都已经打好，口碑也已经做了出来，”成扶真说。

那么下一步，自然是进一步的

发展规划

“我们将进一步拓展，争取早日打造成生根长沙、立足湖南、面向全国，集康复治疗、工程、教学、科研于一体的大型连锁集团。”谈及规划，成扶真充满希冀地说。

“我们不会去做三级医院，而是要做大型的门诊诊所，每家诊所大约100-150张床，占地约350平米。真真切切地在家门口为老百姓提供优质的健康服务。”

2017年是“第二个五年计划”的开局之年，三真医院已经开始部署行动。

患者至上，提高技术，完善管理，三真的未来令人期待！